Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 3 août 2026

Merci d'avoir choisi Ritaihouse (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, sécurisé et efficace pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine. Les livraisons vers les autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

Notre zone de livraison comprend notamment les régions françaises suivantes :

Île-de-France
Auvergne-Rhône-Alpes
Nouvelle-Aquitaine
Occitanie
Provence-Alpes-Côte d’Azur
Bretagne
Normandie
Pays de la Loire
Grand Est
Hauts-de-France
Bourgogne-Franche-Comté
Centre-Val de Loire
Corse

Les livraisons vers les départements et territoires français d'outre-mer, notamment la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane française, La Réunion et Mayotte, ne sont actuellement pas disponibles.

2. Frais de livraison et taxe sur la valeur ajoutée

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué pour les commandes expédiées vers les adresses situées dans notre zone de livraison.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable.

Le montant final indiqué lors du paiement comprend le prix des produits ainsi que les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire ne sera demandé après la validation du paiement.

3. Heure limite de commande

Le traitement des commandes est effectué selon l'heure d'Europe centrale (CET).

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET).

Les commandes confirmées avant 18:00 un jour ouvré sont prises en charge à partir du jour même.

Les commandes confirmées après 18:00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Les commandes passées pendant les jours de repos sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande avant son expédition.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le traitement comprend la vérification des informations de commande, la préparation des produits, l'emballage des articles et leur remise au service de transport.

En cas de circonstances exceptionnelles pouvant affecter la préparation des commandes, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

5. Délai de transport

Après l'expédition de votre commande, le délai de transport estimé est de 6 à 12 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la réception du colis est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de repos, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Informations relatives à la livraison

Après l'expédition de votre commande, les informations relatives à la livraison seront communiquées aux coordonnées indiquées lors de votre commande.

Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail afin d'éviter tout retard.

7. Vérification lors de la réception

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage, l'état apparent des produits ainsi que la conformité des articles reçus.

En cas de problème concernant votre livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans le traitement de votre demande.